الشروط والأحكام
الحق في الحصول على الخدمات
أنت تقرّ وتضمن ما يلي:
- لم يسبق أن تم إيقاف استخدامك لخدمات Kind Mind أو منعك من استخدامها في أي وقت.
- أي سوء استخدام من المستفيد خارج إطار العلاقة الموضّحة سيؤدي إلى إيقاف حسابه مباشرةً.
- عمرك 18 عامًا أو أكثر حتى تتمكن من الحصول على الخدمات.
- لا تُصرف الأدوية لمن هم دون 18 عامًا إلا بموافقة ولي الأمر.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات ولكل المواد المتعلقة بها أو الظاهرة على الموقع مملوكة لـ Kind Mind، سواء كانت مسجّلة أو غير مسجّلة. وكل المحتوى والمعلومات والتصاميم الموجودة على الموقع ملك لنا، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص والرسومات والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوتيات، وطريقة اختيارها وتنسيقها، وكذلك جميع مجموعات البرمجيات والأكواد المصدرية والبرامج الأساسية.
الأسعار
تُحدَّد أسعار كل خدمة المعروضة على الموقع قبل الطلب، وتظهر في صفحة الملف الشخصي لكل مقدّم خدمة (الأخصائي). وقد تختلف الأسعار حسب لقب الأخصائي أو درجته العلمية.
طرق الدفع
(فيزا – تحويل بنكي)
سياسة إلغاء المواعيد
- يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع قبل موعد الجلسة بـ 6 ساعات.
- يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا تغيّب الأخصائي عن الجلسة دون عذر مسبق.
- إذا رغب العميل في إلغاء الجلسة قبل أقل من 3 ساعات من موعدها، يُسترد 50% فقط من المبلغ المدفوع إلى محفظة العميل.
- إذا تأخر العميل عن الجلسة وتم إلغاؤها، يُسترد 50% فقط من المبلغ المدفوع إلى محفظة العميل.
- إذا تم تعليق الموعد لمدة 30 يومًا من تاريخ الحجز، يُلغى تلقائيًا ويُسترد 50% فقط من المبلغ المدفوع إلى محفظة العميل.
- يحق للأخصائي أو العميل الإلغاء بعد مرور 15 دقيقة من بداية الموعد إذا لم يحضر الطرف الآخر (وتُطبّق السياسة).
سياسة الاسترداد
- إذا لم يلتزم العميل وتم تعليق الموعد من قبل الأخصائي لمدة تتجاوز شهرًا، يُخصم 50% من المبلغ ويُعاد المبلغ المتبقي تلقائيًا إلى محفظة العميل.
- يمكن للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة.
- يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا تغيّب الأخصائي عن الجلسة دون عذر مسبق.
- يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع في حال وجود خلل تقني من جهة المنصة.
- لا يحق للعميل استرداد مبلغ الجلسة أو جزء منه إذا طلب إنهاء الجلسة أثناء سريان الموعد.
- لا يمكن للعميل استرداد المبلغ بعد إتمام الجلسة.
- تُسترد تكلفة الجلسة كاملة إذا ألغى الأخصائي الموعد ولم يرغب العميل في نقل حجز الجلسة إلى مستشار آخر أو الاحتفاظ بالمبلغ في محفظته على الموقع.
- إذا طلب العميل إلغاء مواعيد ضمن باقة محجوزة بعد حضور جلسة أو أكثر دون إكمال باقي الجلسات، تُحتسب الجلسة (أو الجلسات) المكتملة بالسعر الأصلي دون أي خصم، ثم يُعاد المبلغ المتبقي إلى المحفظة.
المسؤولية القانونية
- المعلومات والتوصيات والخدمات، أو أي منها، المقدّمة لك عبر الموقع هي لأغراض إتمام الخدمة بناءً على الطلب.
- تحرص Kind Mind قدر الإمكان على صحة الموقع ومحتواه وتحديثه، ولا يتعارض ذلك مع وجود جانب تطويري مستمر.
- لا تتحمّل Kind Mind مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع (أو عدم القدرة على استخدامه)، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات، ولا عن أي معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة على الموقع، ما لم يكن الضرر ناتجًا عن سوء تصرّف متعمّد أو إهمال جسيم من جانب Kind Mind.
- لا تتحمّل Kind Mind مسؤولية أي أضرار ناتجة عن مشاركة المستفيد بيانات التواصل الخاصة به مع الأخصائي.
حدود المسؤولية
- لا تقدّم Kind Mind أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بخصوص الخدمات، إذ تُقدَّم جميعها كما هي.
- تلتزم Kind Mind بالعمل قدر الإمكان على توفير مستشارين مؤهلين لتلبية احتياجات المستفيد وتقديم خدمة متميزة له، لكنها لا تضمن مدى استفادة العميل من الخدمة، لأن ذلك غير قابل للقياس.